群眾反映:凱悅佳苑物業不作為,小區臟亂差問題亟待解決問題

發布時間:2020-08-10 08:56:00  點擊:

受理時間:8月6日
群眾留言:我們是凱悅家苑小區的業主,由于物業公司不認真履行物業管理職責,導致小區內環境衛生臟亂差,樓道十天半個月沒人清掃,草坪內垃圾成堆,綠化帶損壞,垃圾池臭氣熏天,休閑運動場地、東墻被破壞、地面嚴重破損、監控設施損壞等問題,業主民憤極大,嚴重影響了生活質量。現向物業公司提出如下整改意見,請立即整改。 1、樓道及地下室每天清掃一次,三天用墩布清理一次。 2、對草坪內垃圾徹底清理干凈,損壞的綠化帶進行補種,草坪內栽植綠草,對過高的樹木進行裁剪整理。 3、垃圾池及草坪周邊的垃圾要及時清理,不得堆滿外溢,產生異味。 4、對運動場地和健身器材進行修復,補充更換新設施。 5、拆除東面門市后被破壞的圍墻,對東門市后的地面進行硬化,打通東門出口,方便業主出行。 6、東門口和南門口各設置一個升降桿,實行單行通道,南門口只進不出,東門口只出不進,保障進出順暢。 7、東門口設置一個大鐵門,晚上11點后關閉東門口和南門口大門,保護業主財產,防止小偷進入。 8、對8棟西墻上的兩個廢墻頭弄平,9棟東邊的廢壞墻體重新修建,保障安全。 9、對破損地面進行修復,破損的地磚進行更換。 10、對破損的監控設施進行更換,監控盲區加裝攝像頭,保護業主財產安全。 11、對小區車輛進行規范管理,有序停放。 12、將小區電表、水表改成用卡計量收費,由電力公司、自來水公司統一收費。
受理單位:玉田縣住建局
答復時間:8月10日
答復:經調查,凱悅家苑小區位于無終西街北側,振玉路西側,現為進出小區必經之路,由于此兩條道路都在進行翻修,土方作業,路面鋪設交叉進行,且正直雨季,道路坑洼處積水,進出小區車輛通過該路段導致泥土碾壓至小區道路連帶樓道,造成臟亂情況。物業公司針對此情況已安排相關人員清掃,但基于道路返修時間較長,清掃工作量非常大,難以實現道路完全清潔。
1、關于環境臟亂差問題。我局已通知物業公司加派人人員清掃整改,最大程度上保證小區內路面樓道干凈整潔。
2、關于業主反映垃圾桶周邊垃圾堆滿外溢問題。系小區東側商業樓前側,此處垃圾為城管負責清理(由于振玉路翻修導致垃圾車清理不及時)。下步我局將結合城管局將垃圾問題處理到位。
3、小區東側商業樓后地面硬化為順達房地產未完善工程,下步我局將協調順達房地產公司研究解決。
4、關于小區門口電子桿設置問題。物業已結合安裝方協商完畢,但由于小區交付時北門口電子桿并未安裝,現設置需爭取居委會和全體業主同意后方可實施。
5、由于小區年限已久,部分綠化及破損地面尚需修復,我局已通知物業公司盡快開展此項工作。
6、9號樓東側破損墻體為小區與外住戶界墻,并非小區所建,院墻修復需雙方協商施工。
7、對于業主反映將水電表改為用卡收費,物業公司只負責開發公司原有設備維護、保養、代收費。
根據反映人提出的建議,物業公司需向順達房地產相關領導結合,待領導認同業主意見后、方可實施。

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